أولاً: الشحن

نحن في الدحيحة نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان:

• طرق الشحن: نوفر أكثر من خيار للشحن لتلبية احتياجاتك (شحن سريع – شحن عادي – استلام من المتجر/نقطة الاستلام).

• مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك وطريقة الشحن المختارة، وسيظهر لك وقت التوصيل المتوقع عند إتمام الطلب.

• تكلفة الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوانك وطريقة الشحن.

• تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى تصل إليك.

ثانياً: الاسترجاع والاستبدال

نسعى لأن تكون تجربتك معنا مرضية 100%، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة:

• مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [حدد المدة مثل 7 أيام] من تاريخ الاستلام.

• حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقًا بجميع الملحقات والفاتورة.

• المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات (مثل المنتجات المخصصة أو الصحية) قد لا تقبل الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• تكلفة الشحن عند الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

• إجراءات الاسترجاع: يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني: info@eldahiha.com